Envíos y devoluciones
Formas de envío y plazos de entrega
NaturBrush sólo entregará pedidos en España peninsular e insular. Otros destinos consultar mediante email a la dirección hola@natur-brush.com . El plazo de entrega irá en función del tipo de envio seleccionado durante el proceso de compra. NaturBrush no se hace responsable de posibles retrasos en las entregas motivados por causas ajenas a su gestión (por ejemplo periodos navideños, huelgas, accidentes, ... ...) siendo la responsabilidad de la empresa de reparto.
Los pedidos serán enviados directamente desde NaturBrush a través de sus operadores logísticos.
El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función del tipo de envio seleccionado durante el proceso de compra.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso y contactará por teléfono con el cliente para programar otro día de entrega. La agencia de transporte tendrá en reparto su compra durante 10 días aproximadamente antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.natur-brush.com. Puede escribirnos a hola@natur-brush.com o llamar al 960263661. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
Devoluciones
Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a hola@natur-brush.com o llamar al 960263661
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 14 días después de recibido el pedido y siempre que mantenga en su precinto original y su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en hola@natur-brush.com, llamar al 960263661 o también puede utilizar nuestra sección de contacto.
Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.natur-brush.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.
Si las razones de devolución son ajenas a www.natur-brush.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.natur-brush.com.
